หมายเลขโทรศัพท์เสมือน
รับหมายเลขที่สองสำหรับ WhatsApp โดยไม่ต้องใช้ซิมการ์ดจริง
ผู้ให้บริการที่นิยม
นี่คือผู้ให้บริการหมายเลขเสมือนที่เชื่อถือได้บางรายที่ทำงานร่วมกับ WhatsApp:
Google Voice
หมายเลขสหรัฐเท่านั้น
ทำไมธุรกิจจึงต้องการหมายเลขเสมือนสำหรับ WhatsApp
ในตลาดโลกปัจจุบัน ธุรกิจต้องการโซลูชันการสื่อสารที่ยืดหยุ่นซึ่งระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิมไม่สามารถให้ได้ หมายเลขเสมือนช่วยให้บริษัทสามารถรักษาการมีอยู่ในท้องถิ่นในหลายประเทศโดยไม่ต้องเปิดสำนักงานจริงหรือซื้อแผนโทรศัพท์ระหว่างประเทศที่มีค่าใช้จ่ายสูง ตัวอย่างเช่น บริษัทอีคอมเมิร์ซที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาสามารถใช้หมายเลขเสมือนจากสหราชอาณาจักรและออสเตรเลียสำหรับ WhatsApp Business ทำให้ลูกค้าในภูมิภาคเหล่านั้นสามารถติดต่อพวกเขาผ่านหมายเลขท้องถิ่น สร้างความไว้วางใจและลดอุปสรรคในการสื่อสาร
ความสามารถในการขยายตัวของหมายเลขเสมือนทำให้เหมาะสมกับธุรกิจที่กำลังเติบโต แตกต่างจากสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิมที่ต้องการการติดตั้งฮาร์ดแวร์และสัญญาโทรคมนาคม หมายเลขเสมือนสามารถเปิดใช้งานได้ทันทีและขยายขึ้นหรือลงตามความต้องการ ธุรกิจตามฤดูกาลสามารถเพิ่มหมายเลขในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูงและปล่อยหมายเลขเหล่านั้นออกไปหลังจากนั้น โดยจ่ายเฉพาะในสิ่งที่ใช้ ทีมบริการลูกค้าสามารถแจกจ่ายหมายเลขเสมือนให้กับตัวแทนที่ทำงานจากระยะไกลในประเทศต่างๆ สร้างการมีอยู่ของธุรกิจที่เป็นหนึ่งเดียวในขณะที่ใช้ประโยชน์จากกลุ่มผู้มีความสามารถทั่วโลก
หมายเลขเสมือนยังช่วยแก้ปัญหาทั่วไปในการแยกการสื่อสารส่วนตัวและการสื่อสารทางวิชาชีพ ผู้ประกอบการและฟรีแลนซ์สามารถเก็บ WhatsApp ส่วนตัวไว้สำหรับเพื่อนและครอบครัว ในขณะที่ใช้หมายเลขเสมือนสำหรับการสื่อสารกับลูกค้า รักษาสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัวโดยไม่ต้องพกพาอุปกรณ์หลายเครื่อง เมื่อสมาชิกในทีมออกจากงาน หมายเลขเสมือนสามารถถูกมอบหมายใหม่ให้กับพนักงานคนใหม่ได้ทันที เพื่อให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ ค่าใช้จ่ายที่ประหยัดได้เพียงอย่างเดียว—มักจะอยู่ที่ 60-80% เมื่อเปรียบเทียบกับระบบโทรศัพท์ธุรกิจแบบดั้งเดิม—ทำให้หมายเลขเสมือนเป็นตัวเลือกที่ชัดเจนสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัด.
วิธีเลือกผู้ให้บริการหมายเลขเสมือนที่เหมาะสม
การเลือกผู้ให้บริการหมายเลขเสมือนต้องพิจารณาปัจจัยที่สำคัญหลายประการนอกเหนือจากราคา ก่อนอื่นให้พิจารณาการครอบคลุมทางภูมิศาสตร์: ผู้ให้บริการมีหมายเลขในประเทศที่ลูกค้าของคุณตั้งอยู่หรือไม่? ผู้ให้บริการบางรายเช่น Google Voice ให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกา ในขณะที่ผู้ให้บริการอื่นๆ เช่น Hushed หรือ Skype มีการครอบคลุมทั่วโลกอย่างแท้จริง ตรวจสอบว่าหมายเลขทำงานได้อย่างเชื่อถือได้กับ WhatsApp หรือไม่—ไม่หมายเลขเสมือนทุกหมายเลขสามารถผ่านระบบการตรวจสอบของ WhatsApp ได้ และการค้นพบเรื่องนี้หลังจากการซื้ออาจทำให้รู้สึกหงุดหงิด อ่านรีวิวล่าสุดที่กล่าวถึงความเข้ากันได้กับ WhatsApp โดยเฉพาะ
ความน่าเชื่อถือและคุณภาพการโทรมีความสำคัญอย่างมาก บริการฟรีเช่น TextNow ทำงานได้ดีสำหรับการใช้งานเป็นครั้งคราว แต่คุณภาพการโทรอาจต่ำกว่า มีโฆษณาหรือหมายเลขที่ถูกนำกลับมาใช้ใหม่หากไม่ได้ใช้งาน บริการที่ต้องชำระเงินมักจะมีเวลาใช้งานที่ดีกว่า การส่ง SMS ที่รวดเร็วขึ้น และหมายเลขที่ยังคงเป็นของคุณตราบใดที่คุณชำระเงิน พิจารณากรณีการใช้งานของคุณ: สำหรับการสื่อสารทางธุรกิจที่สำคัญ การลงทุนในบริการที่เชื่อถือได้จะช่วยป้องกันโอกาสที่พลาดไป สำหรับการทดสอบหรือการใช้งานที่มีความสำคัญต่ำ ตัวเลือกฟรีก็เพียงพอ ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการมีการพกพาหมายเลขหรือไม่—ความสามารถในการรักษาหมายเลขของคุณหากคุณเปลี่ยนผู้ให้บริการ—ซึ่งจะกลายเป็นสิ่งสำคัญเมื่อมีลูกค้ารู้หมายเลขของคุณ.
ฟีเจอร์เพิ่มเติมสามารถให้คุณค่าอย่างมีนัยสำคัญ มองหาผู้ให้บริการที่เสนอการถอดเสียงข้อความเสียง การโอนสายไปยังอุปกรณ์หลายเครื่อง การเข้าถึง SMS API สำหรับการรวมระบบ และการวิเคราะห์ปริมาณการโทร/ข้อความ บริการบางอย่างรวมเข้ากับระบบ CRM โดยอัตโนมัติบันทึกการสนทนา WhatsApp กับบันทึกของลูกค้า ฟีเจอร์ด้านความเป็นส่วนตัว เช่น ความสามารถในการซ่อนหมายเลขของคุณเมื่อโทรออก หรือการลบประวัติข้อความโดยอัตโนมัติหลังจากระยะเวลาหนึ่ง อาจมีความสำคัญขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ สุดท้าย ประเมินคุณภาพการสนับสนุนลูกค้า—เมื่อการสื่อสารทางธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับบริการ การสนับสนุนที่ตอบสนองได้กลายเป็นสิ่งสำคัญ ทดสอบผู้ให้บริการด้วยช่วงทดลองหรือแผนระยะสั้นก่อนที่จะผูกพันกับการสมัครสมาชิกประจำปี เพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามความต้องการเฉพาะของคุณสำหรับการรวม WhatsApp และความน่าเชื่อถือโดยรวม
การตั้งค่าบัญชี WhatsApp หลายบัญชีด้วยหมายเลขเสมือน
การจัดการบัญชี WhatsApp หลายบัญชีเคยต้องใช้การสลับอุปกรณ์หลายเครื่อง แต่หมายเลขเสมือนร่วมกับฟีเจอร์หลายอุปกรณ์ของ WhatsApp ทำให้เรื่องนี้ง่ายขึ้นอย่างมาก วิธีที่ตรงไปตรงที่สุด: ใช้ WhatsApp Business สำหรับหมายเลขทำงาน (เสมือน) และ WhatsApp ปกติสำหรับหมายเลขส่วนตัว (ซิมจริง) แอปทั้งสองสามารถอยู่ร่วมกันในโทรศัพท์เครื่องเดียว โดยมีเสียงแจ้งเตือนและสีอินเทอร์เฟซที่แตกต่างกันเพื่อป้องกันการสับสนระหว่างการสนทนาส่วนตัวและการทำงาน การตั้งค่านี้ทำงานได้อย่างไม่มีที่ติและได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการจาก WhatsApp.
สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการมากกว่าสองบัญชี ตัวเลือกจะมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น โทรศัพท์ Dual-SIM ร่วมกับ WhatsApp Business จะอนุญาตให้มีบัญชีสามบัญชี: ซิมการ์ดจริงสองใบ (หนึ่งสำหรับ WhatsApp ส่วนตัว หนึ่งสำหรับ WhatsApp Business) บวกกับหมายเลขเสมือนหนึ่งหมายเลข โทรศัพท์ Android บางรุ่นรองรับแอปคู่ขนานหรือฟีเจอร์การโคลน ซึ่งทำให้สามารถใช้งาน WhatsApp หลายตัวบนอุปกรณ์เดียว—แม้ว่าวิธีนี้จะไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการและอาจละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของ WhatsApp วิธีที่ปลอดภัยกว่า: ใช้อุปกรณ์เพิ่มเติม (สมาร์ทโฟนเก่าหรือแท็บเล็ต) ที่มีหมายเลขเสมือนใหม่ เชื่อมต่อทั้งหมดผ่าน WhatsApp Web เพื่อจัดการจากอุปกรณ์หลักของคุณ.
ผู้ใช้ระดับองค์กรที่มีทีมงานขนาดใหญ่ควรพิจารณา WhatsApp Business API ซึ่งอนุญาตให้ใช้หมายเลขเดียวกันร่วมกันได้หลายตัวแทน แม้ว่าจะต้องทำงานกับผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจที่ได้รับการอนุมัติและมีค่าใช้จ่ายรายเดือน แต่ก็ให้การเข้าถึงผู้ใช้หลายคนอย่างเหมาะสม การรวมเข้ากับระบบช่วยเหลือ และความสามารถในการส่งข้อความอัตโนมัติ สำหรับผู้ประกอบการเดี่ยวหรือทีมขนาดเล็กที่ยังไม่พร้อมสำหรับค่าใช้จ่าย API การจัดระเบียบอย่างรอบคอบจึงเป็นสิ่งสำคัญ: สร้างแนวทางการตั้งชื่อที่ชัดเจนสำหรับบัญชีของคุณ ใช้ภาพโปรไฟล์ที่แตกต่างกันซึ่งสามารถระบุวัตถุประสงค์ของแต่ละบัญชีได้ทันที และกำหนดโปรโตคอลที่เข้มงวดสำหรับบัญชีที่จะจัดการกับการสนทนาประเภทใด ตั้งเวลาเฉพาะในการตรวจสอบแต่ละบัญชีแทนที่จะสลับไปมาบ่อยๆ เพื่อลดภาระทางจิตใจและป้องกันไม่ให้ข้อความตกหล่น ด้วยการตั้งค่าที่เหมาะสมและวินัย หมายเลขเสมือนทำให้การจัดการบัญชี WhatsApp หลายบัญชีเป็นเรื่องที่จัดการได้อย่างน่าประหลาดใจ แม้จะไม่มีโซลูชันระดับองค์กรที่มีค่าใช้จ่ายสูงก็ตาม