การใช้ WhatsApp Business เพื่อเพิ่มการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในอีคอมเมิร์ซของสหราชอาณาจักร
ในภูมิทัศน์ของอีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักรที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว ธุรกิจต่างๆ กำลังมองหาวิธีการที่สร้างสรรค์เพื่อเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าและปรับปรุงการดำเนินงานอยู่เสมอ เครื่องมือหนึ่งที่กลายเป็นตัวเปลี่ยนเกมคือ WhatsApp Business ซึ่งให้แพลตฟอร์มที่ไม่เหมือนใครสำหรับการสื่อสารแบบเรียลไทม์และการมีส่วนร่วมที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้า ในโพสต์นี้ เราจะสำรวจแง่มุมต่างๆ ของ WhatsApp Business รวมถึงฟีเจอร์หลักสำหรับความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซ คู่มือทีละขั้นตอนในการตั้งค่าบัญชีของคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า และวิธีการรวม WhatsApp เข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้เรายังจะตรวจสอบกรณีศึกษาของแบรนด์ในสหราชอาณาจักรที่ใช้เครื่องมือนี้ได้อย่างสำเร็จและพูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มในอนาคตในด้านการส่งข้อความและอีคอมเมิร์ซ
การเข้าใจ WhatsApp Business สำหรับการค้าออนไลน์
WhatsApp Business เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ทรงพลังซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการนำเสนอฟีเจอร์ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการค้า มันช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในตลาดที่มีการแข่งขันในปัจจุบัน
หนึ่งในข้อดีหลักของการใช้ WhatsApp Business คือช่องทางการสื่อสารโดยตรง แตกต่างจากวิธีการบริการลูกค้าแบบดั้งเดิม WhatsApp อนุญาตให้ส่งข้อความทันที ทำให้ธุรกิจสามารถตอบคำถามและข้อกังวลได้ในเวลาจริง ความรวดเร็วนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า แต่ยังสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถืออีกด้วย
นอกจากนี้ WhatsApp Business ยังอนุญาตให้สร้างโปรไฟล์ธุรกิจที่แสดงข้อมูลสำคัญ เช่น ชั่วโมงทำการ, สถานที่, และลิงก์เว็บไซต์ ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงรายละเอียดที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาราบรื่นยิ่งขึ้น
อีกหนึ่งด้านที่น่าสนใจของ WhatsApp Business คือความสามารถในการส่งข้อความอัตโนมัติ ธุรกิจสามารถตั้งค่าการทักทายอัตโนมัติ ข้อความขณะไม่อยู่ และการตอบกลับอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามที่พบบ่อย สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลา แต่ยังมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว แม้ในนอกเวลาทำการปกติ
นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังสนับสนุนการแชร์สื่อที่หลากหลาย ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งภาพ วิดีโอ และเอกสารไปยังลูกค้าได้โดยตรง ฟีเจอร์นี้มีคุณค่าโดยเฉพาะสำหรับอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากช่วยให้ธุรกิจสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวม
โดยสรุปแล้ว การเข้าใจ WhatsApp Business และข้อเสนอที่เป็นเอกลักษณ์ของมันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโตในภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซของสหราชอาณาจักร ความสามารถในการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารโดยตรง การสร้างโปรไฟล์ธุรกิจ การตอบกลับอัตโนมัติ และการแชร์สื่อที่หลากหลายทำให้มันเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและการติดต่อกับลูกค้า
คุณสมบัติหลักสำหรับความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซ
ในโลกอีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในสหราชอาณาจักร การใช้WhatsApp Businessสามารถช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและทำให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น การเข้าใจและใช้คุณสมบัติหลักของมันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโตในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันนี้
1. การสื่อสารแบบเรียลไทม์: WhatsApp Business ช่วยให้สามารถส่งข้อความทันที ทำให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อคำถามและข้อกังวลของลูกค้าได้โดยไม่ล่าช้า ความเร่งด่วนนี้ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
2. การตอบกลับอัตโนมัติ: เครื่องมืออัตโนมัติ เช่น การตอบกลับอย่างรวดเร็วและแชทบอท สามารถนำมาใช้เพื่อจัดการกับคำถามทั่วไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ ฟีเจอร์นี้ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลา แต่ยังรับประกันว่าลูกค้าจะได้รับการตอบกลับอย่างทันท่วงที แม้ในนอกเวลาทำการ
3. การส่งข้อความมัลติมีเดีย: ความสามารถในการส่งภาพ วิดีโอ และเอกสารช่วยให้ธุรกิจสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น การแชร์ภาพผลิตภัณฑ์หรือวิดีโอโฆษณาสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและกระตุ้นยอดขายได้อย่างมาก
ภาพรวมคุณสมบัติหลัก
| Feature | Description |
|---|---|
| Real-Time Communication | Instant messaging for immediate customer interaction. |
| Automated Responses | Quick replies and chatbots for efficient query handling. |
| Multimedia Messaging | Sharing images, videos, and documents to enhance engagement. |
การนำฟีเจอร์เหล่านี้เข้ามาในกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณสามารถเปิดทางให้กับความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าและยอดขายที่เพิ่มขึ้น เมื่อธุรกิจปรับตัวเข้ากับภูมิทัศน์ดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไป ความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพผ่านแพลตฟอร์มอย่าง WhatsApp จึงไม่สามารถพูดเกินจริงได้
การตั้งค่าบัญชีธุรกิจ WhatsApp ของคุณ: คู่มือทีละขั้นตอน
ในตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน การสร้างช่องทางการสื่อสารที่แข็งแกร่งกับลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญWhatsApp Businessเป็นเครื่องมือที่มีค่าไม่เพียงแต่ช่วยให้การสนทนาแบบเรียลไทม์เป็นไปได้ แต่ยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การตั้งค่าให้ถูกต้องสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณในภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักร นี่คือคู่มือที่ละเอียดเพื่อช่วยให้คุณนำทางกระบวนการตั้งค่าได้อย่างราบรื่น.
Begin by downloading theWhatsApp Business applicationfrom the Google Play Store or Apple App Store. The app is designed specifically for small businesses, offering features tailored to your needs.
You will need a phone number that will be associated with your business. This number can either be your existing business number or a new one.Note:WhatsApp Business cannot be registered with the same number as a personal WhatsApp account.
After registering your number, set up your business profile. Fill in essential information such as your business name, description, address, and website. An informative profile helps customers understand who you are and what you offer.
WhatsApp Business offers a range of features like automated greetings, quick replies, and labels for organizing chats. Familiarize yourself with these capabilities to enhance customer interactions and streamline responses.
Once your account is set up, promote your WhatsApp contact on your website, social media platforms, and other marketing materials. Encourage customers to reach out via WhatsApp for inquiries and support, making it easy for them to connect with you.
โดยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะสามารถใช้WhatsApp Businessเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณในสหราชอาณาจักรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความสะดวกในการสื่อสารและสัมผัสส่วนตัวสามารถทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณ
แนวทางที่ดีที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
ในภูมิทัศน์ของการค้าออนไลน์ในสหราชอาณาจักรที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ การใช้WhatsApp Businessเพื่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้าไม่ใช่แค่แนวโน้ม แต่เป็นความจำเป็นเชิงกลยุทธ์ เพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพทั้งหมดของแพลตฟอร์มนี้ ธุรกิจต้องนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการสื่อสาร แต่ยังส่งเสริมความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้า นี่คือกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพบางประการที่ควรพิจารณา:
โดยการนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ไปใช้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักรสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่าน WhatsApp Business ได้อย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า แต่ยังช่วยสร้างความภักดีและการรักษาลูกค้าในตลาดที่มีการแข่งขันสูงอีกด้วย
การรวม WhatsApp กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
การเพิ่มขึ้นของการสื่อสารดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า โดยเฉพาะในภาคอีคอมเมิร์ซ.WhatsApp Businessเสนอวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์ซึ่งช่วยให้การติดต่อสื่อสารระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคเป็นไปอย่างราบรื่น โดยการรวม WhatsApp เข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้า ทำให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น และในที่สุดก็เพิ่มยอดขายได้.
หนึ่งในข้อดีหลักของการรวมระบบนี้คือความสามารถในการให้การสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์ เมื่อผู้ใช้มีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ พวกเขาสามารถติดต่อได้ง่ายผ่าน WhatsApp ซึ่งช่วยให้ธุรกิจตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว ความรวดเร็วนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า แต่ยังลดโอกาสในการละทิ้งรถเข็น เนื่องจากลูกค้ามีแนวโน้มที่จะทำการซื้อให้เสร็จสิ้นเมื่อคำถามของพวกเขาได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว
- ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น:ลูกค้าชื่นชมความสะดวกในการส่งข้อความ ซึ่งช่วยให้การสื่อสารรวดเร็วและตรงไปตรงมา.
- การมีปฏิสัมพันธ์ที่ปรับแต่งได้:ธุรกิจสามารถส่งข้อความ โปรโมชั่น และการอัปเดตที่ปรับให้เหมาะสม สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้า。
- ยอดขายที่เพิ่มขึ้น:การทำให้การสื่อสารง่ายขึ้นช่วยให้ธุรกิจสามารถนำลูกค้าไปสู่กระบวนการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น.
ในการรวม WhatsApp เข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจควรพิจารณาขั้นตอนต่อไปนี้:
- เลือก API ที่เหมาะสม:เลือกผู้ให้บริการ WhatsApp Business API ที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจและความสามารถทางเทคนิคของคุณ.
- ตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ:ใช้แชทบอทเพื่อจัดการกับคำถามทั่วไป เพื่อให้ลูกค้าได้รับการตอบกลับทันทีตลอดเวลา.
- ลิงก์ไปยังแคตตาล็อกสินค้า:ใช้ WhatsApp เพื่อแสดงสินค้า ทำให้ลูกค้าสามารถเรียกดูและสอบถามเกี่ยวกับรายการต่างๆ ได้โดยตรงจากหน้าต่างแชท
- ฝึกอบรมทีมของคุณ:เตรียมความพร้อมให้กับตัวแทนบริการลูกค้าด้วยทักษะในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพบน WhatsApp เพื่อให้การสื่อสารเป็นไปอย่างสม่ำเสมอและเป็นมืออาชีพ.
นอกจากนี้ เครื่องมือวิเคราะห์สามารถรวมเข้ากับการติดตามการมีปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าบน WhatsApp ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของลูกค้า ข้อมูลนี้สามารถใช้ในการวางกลยุทธ์การตลาดและปรับปรุงข้อเสนอผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม
สรุปได้ว่า การรวม WhatsApp เข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนั้นมากกว่าที่จะเป็นเพียงแค่แนวโน้ม; มันเป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ที่สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและประสิทธิภาพในการดำเนินงานได้อย่างมีนัยสำคัญ โดยการนำเครื่องมือที่ทรงพลังนี้มาใช้ ธุรกิจในสหราชอาณาจักรสามารถวางตำแหน่งตนเองให้เหนือกว่าคู่แข่งและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าของตนได้
กรณีศึกษา: แบรนด์ในสหราชอาณาจักรที่ใช้ WhatsApp Business
ในภูมิทัศน์ของอีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักรที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ธุรกิจต่างๆ กำลังหันมาใช้ WhatsApp Business เพื่อเสริมสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น วิธีการนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้มีการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ แต่ยังทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ทำให้เกี่ยวข้องกับลูกค้ามากขึ้น ที่นี่เราจะสำรวจกรณีศึกษาที่น่าสนใจบางกรณีที่แสดงให้เห็นว่าผู้ค้าปลีกในสหราชอาณาจักรได้ใช้ WhatsApp Business อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเปลี่ยนกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างไร
ASOS has integrated WhatsApp Business into its customer service strategy, allowing customers to receive real-time updates on their orders and streamline returns. By providing a direct communication channel, ASOS has seen a reduction in customer service response times, enhancing overall customer satisfaction. Their innovative use of WhatsApp has resulted in aอัตราการรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น 20%over six months.
Deliveroo has leveraged WhatsApp Business to provide customers with timely notifications about their food orders. By sending updates on order status and delivery times via WhatsApp, the brand has improved customer engagement significantly. Customers appreciate the seamless communication, leading to aเพิ่มขึ้น 15% ในข้อเสนอแนะแบบบวกregarding delivery experiences.
This online marketplace has adopted WhatsApp Business to facilitate direct communication between its sellers and buyers. By allowing sellers to answer queries and provide personalised recommendations via WhatsApp, Notonthehighstreet has fostered a community feel among its users. This strategy has led to aยอดขายเพิ่มขึ้น 30%during key promotional events.
กรณีศึกษานี้แสดงให้เห็นว่า การรวม WhatsApp Business เข้ากับกรอบการสื่อสารของพวกเขา แบรนด์ในสหราชอาณาจักรไม่เพียงแต่สามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า แต่ยังสามารถผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สำคัญได้อีกด้วย เมื่อธุรกิจต่างๆ เริ่มตระหนักถึงศักยภาพของแพลตฟอร์มนี้ อนาคตของการมีส่วนร่วมของลูกค้าในอีคอมเมิร์ซของสหราชอาณาจักรดูมีแนวโน้มที่ดี
แนวโน้มในอนาคตของการส่งข้อความและอีคอมเมิร์ซ
เมื่อภูมิทัศน์ของอีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักรยังคงพัฒนา การรวมแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่นWhatsApp Businessกำลังกลายเป็นสิ่งสำคัญมากขึ้น อนาคตของการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าไม่ใช่แค่การทำธุรกรรมทั่วไป แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนผ่านกลยุทธ์การสื่อสารที่มีชีวิตชีวาและน่าสนใจ ที่นี่เราจะสำรวจแนวโน้มสำคัญที่กำลังเปลี่ยนแปลงอนาคตของการส่งข้อความในอีคอมเมิร์ซ
การเพิ่มขึ้นของการสื่อสารที่ปรับให้เหมาะสม
ผู้บริโภคกำลังมองหาประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้มากขึ้น และธุรกิจที่สามารถปรับกลยุทธ์การสื่อสารของตนจะมีความได้เปรียบในการแข่งขัน.WhatsApp Businessช่วยให้สามารถส่งข้อความที่ปรับให้เหมาะกับความชอบของลูกค้า ประวัติการซื้อ และรูปแบบการมีส่วนร่วม โดยการใช้การวิเคราะห์ข้อมูล ธุรกิจสามารถสร้างข้อความที่สอดคล้องกับผู้ชมได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า.
การรวมกับ AI และการทำงานอัตโนมัติ
อนาคตของการส่งข้อความในอีคอมเมิร์ซยังมีแนวโน้มไปในทิศทางของการทำงานอัตโนมัติอย่างมาก แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI บนWhatsApp Businessสามารถจัดการคำถามทั่วไป ประมวลผลคำสั่งซื้อ และให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังทำให้ลูกค้าได้รับการตอบสนองทันที เมื่อเทคโนโลยีเหล่านี้พัฒนาไป เราสามารถคาดหวังการผสมผสานระหว่างการมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์และการทำงานอัตโนมัติที่ราบรื่นมากขึ้น
การส่งข้อความมัลติมีเดียที่พัฒนาขึ้น
ข้อความสถิติกำลังกลายเป็นเรื่องในอดีต แนวโน้มในอนาคตชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่เนื้อหาสื่อที่หลากหลายในการส่งข้อความ ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากภาพ วิดีโอ และเนื้อหาที่โต้ตอบได้เพื่อดึงดูดลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น การนำเสนอผลิตภัณฑ์ผ่านสื่อที่ดึงดูดสายตาสามารถนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นและกระตุ้นการซื้อขายโดยตรงผ่านอินเตอร์เฟซแชท
การรวมการชำระเงินที่ราบรื่น
ความสะดวกในการช้อปปิ้งโดยตรงผ่านแอปพลิเคชันการส่งข้อความกำลังกลายเป็นความจริง ด้วยการรวมฟีเจอร์การชำระเงินภายในWhatsApp Business ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมได้โดยไม่ต้องออกจากการสนทนา ประสบการณ์ที่ไม่มีอุปสรรคนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ แต่ยังเพิ่มอัตราการแปลง ทำให้เป็นแนวโน้มที่จำเป็นสำหรับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซในอนาคต
สร้างชุมชนผ่านการสนทนากลุ่ม
เมื่อแบรนด์ต่างๆ พยายามสร้างความรู้สึกของชุมชนในหมู่ลูกค้า การสนทนากลุ่มบนWhatsAppสามารถทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังได้ สถานที่เหล่านี้ช่วยให้มีการมีส่วนร่วมโดยตรง ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ และการสร้างชุมชน สร้างแพลตฟอร์มสำหรับลูกค้าในการแบ่งปันประสบการณ์และคำแนะนำ วิธีการนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ แต่ยังสร้างเนื้อหาที่มีค่าจากผู้ใช้ด้วย
สุดท้ายนี้ เมื่อWhatsApp Businessยังคงพัฒนาไปเรื่อยๆ ความสนใจจะเปลี่ยนไปที่การสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าผ่านกลยุทธ์การส่งข้อความที่สร้างสรรค์ ธุรกิจที่ก้าวนำเทรนด์เหล่านี้จะไม่เพียงแต่เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า แต่ยังช่วยเสริมสร้างการปรากฏตัวของแบรนด์ในตลาดดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอีกด้วย
