WhatsAppはあなたの電話番号を表示しますか？

WhatsAppビジネス番号の完全ガイド：設定、利点、ベストプラクティス

ビジネスコミュニケーションを次のレベルに引き上げたいですか？プロフェッショナルな顧客とのエンゲージメントにはWhatsAppビジネス番号が不可欠で、仕事とプライベートを分け、信頼性を構築します。この包括的なガイドでは、WhatsAppビジネス番号の設定と最大限の活用に必要なすべての情報をカバーしています。

WhatsAppビジネス番号とは何ですか？

WhatsAppビジネス番号は、あなたのWhatsAppビジネスアカウント専用の電話番号です。通常のWhatsAppとは異なり、WhatsAppビジネスは、顧客とのコミュニケーションのために特別に設計されたプロフェッショナルツールを提供します。

通常のWhatsAppとの主な違い：

✓ 会社情報を含むビジネスプロフィール
✓ 自動挨拶と不在メッセージ
✓ よくある質問へのクイック返信
✓ 商品カタログのショーケース
✓ メッセージの統計と洞察
✓ 会話を整理するためのラベル
✓ 大規模なビジネス向けのWhatsApp Business APIアクセス

専用のビジネス番号が必要な理由

1. プロフェッショナリズム

専用のビジネス番号は、顧客との信頼性と信用を確立します。これは、あなたがビジネスに真剣であることを示しています。

2. ワークライフバランス

個人とビジネスのコミュニケーションを分けましょう。家族とのチャットと顧客からの問い合わせを混ぜる必要はもうありません。

3. ブランドアイデンティティ

あなたのビジネス番号は、マーケティング資料、ウェブサイト、ソーシャルメディアに表示され、ブランドの一部となります。

4. チームコラボレーション

複数のチームメンバーが同じビジネス番号にアクセスできます（WhatsApp Business APIを使用）。

5. より良い整理

ラベル、カタログ、自動メッセージなどのビジネス特有の機能を使用して、整理整頓を保ちましょう。

使用できる番号の種類

1. 携帯電話番号

最適: 小規模ビジネス、個人起業家、地域ビジネス

設定が最も簡単
既存のSIMカードで動作します
デュアルSIMフォンを使用できます
最も手頃なオプション

2. 固定電話番号

最適:既存の固定電話を持つ確立されたビジネス

既存のビジネス固定電話を使用します
音声通話による確認が必要です
プロフェッショナルな外観
フリーダイヤル番号に対応

3. バーチャル番号

WhatsAppの仮想番号の設定について、専用ガイドで詳しく学びましょう。

最適:リモートビジネス、国際企業、デジタルノマド

物理的なSIMカードは必要ありません
異なる国の番号を選択してください
よりプライバシー
柔軟でポータブル

4. フリーダイヤル番号

最適:大企業、顧客サービスに重点を置いた企業

顧客が無料で電話できる
プロフェッショナルなイメージ
全国的なリーチ
WhatsAppビジネスAPIが必要です

WhatsAppビジネス番号の設定方法

ステップ 1: WhatsApp ビジネスをダウンロード

Google Play ストア (Android) または App Store (iOS) に移動します
「WhatsAppビジネス」を検索
公式アプリをダウンロードしてインストールする
「B」バッジのある緑のアイコンを探してください

ステップ2: あなたの番号を登録する

WhatsAppビジネスを開く
利用規約に同意する
ビジネス用電話番号を入力してください
SMSまたは音声通話の確認を選択してください
6桁の確認コードを入力してください

ステップ3：ビジネスプロフィールを作成する

ビジネス名:あなたの公式会社名
カテゴリ:業界を選択してください（例：小売、レストラン、サービス）
ビジネスの説明:あなたの行っていることの簡単な説明（512文字以内）
住所:物理的な場所（任意ですが推奨されます）
営業時間：お客様があなたに連絡できる時間
メールとウェブサイト:連絡先情報とオンラインプレゼンス
プロフィール写真：あなたのビジネスロゴ

ステップ 4: 設定を構成する

挨拶メッセージ：新しい顧客への自動ウェルカムメッセージ
不在メッセージ：不在時に自動返信
クイック返信：よくある質問のための事前に書かれた回答
ラベル:チャットを整理するためのカテゴリ

適切な番号の選択

考慮事項：

国内と国際:

国内のお客様にはローカル番号を使用してください（信頼を築きます）
グローバルなリーチのために国際番号を使用する

記憶に残る番号：

覚えやすいパターン（例：555-1234）
繰り返しの数字（例：777-7777）
連番 (例: 123-4567)

国コード:

ターゲット市場の国を合わせる
ほとんどの顧客がどこにいるかを考慮してください

複数のWhatsAppビジネス番号の使用

オプション 1: 複数のデバイス

異なる番号に異なる電話を使用する
各デバイスにはそれぞれのビジネスアカウントがあります
小規模チームに最適

オプション2：デュアルSIMフォン

WhatsAppビジネスと通常のWhatsAppを同時に実行する
各アプリに1つの番号
個人起業家に便利

オプション 3: WhatsApp ビジネス API

大規模なビジネス向けのプロフェッショナルなソリューション
複数のエージェントが同じ番号にアクセスできます
ビジネスソリューションプロバイダー（BSP）が必要です
より高価ですが、スケーラブルです

ビジネス番号のベストプラクティス

1. 数字を一貫して保つ

ビジネス番号を頻繁に変更しないでください
すべてのマーケティング資料で同じ番号を使用してください
認知と信頼を築く

2. 目に見えるようにする

あなたのWhatsAppビジネス番号を表示する場所：

ウェブサイト（クリックしてチャットボタンを追加）
名刺
メール署名
ソーシャルメディアプロフィール
マーケティング資料
店舗の看板

3. 明確な期待を設定する

営業時間を明確に示す
閉店時に不在メッセージを使用する
応答時間の期待値を設定する
サポートの可用性について透明性を持つ

4. 迅速に応答する

営業時間中は1時間以内の返信を目指します
よくある質問にはクイック返信を使用してください
自動挨拶メッセージを有効にする
メッセージ統計を監視する

5. プロフェッショナルでいること

プロフェッショナルな言語を使用する
ブランドに適していない限り、絵文字は避けてください
送信する前にメッセージを校正する
一貫したブランドの声を維持する

使用するWhatsAppビジネス機能

1. ビジネスプロフィール

すべてのビジネス情報を含む完全なプロフィールは、信頼と信用を築きます。

2. カタログ

あなたの製品やサービスを次のもので紹介してください：

商品画像
説明
価格
製品リンク

3. クイック返信

よくある質問のショートカットを作成します：

営業時間
料金情報
位置の詳細
よくある質問

4. ラベル

カテゴリ別に会話を整理します:

新規顧客
新しい順序
保留中の支払い
有料
完了

5. 自動メッセージ

挨拶メッセージ：新しい連絡先を歓迎します
不在メッセージ：不在時の期待を設定する
カスタム自動化:キーワードやトリガーに基づいて

コストの考慮事項

WhatsAppビジネスアプリ（無料）

✓ 無料でダウンロードして使用できます
✓ すべての基本機能が含まれています
✓ 月額料金なし
✓ 小規模ビジネスに最適
✗ 1台のデバイスに制限されています
✗ マルチエージェントサポートなし

WhatsAppビジネスAPI（有料）

料金はプロバイダーによって異なります
通常は月額-0以上
会話のボリュームに基づいて
高度な機能を含む
複数ユーザーのサポート
CRM統合

バーチャル番号のコスト

無料オプションあり（TextNow、Google Voice）
有料サービス：月額-
国際番号は追加料金がかかる場合があります

恒久的なビジネス番号を決定する前に、テスト目的で一時的または副次的な番号の使用を検討してください。

法的およびコンプライアンス

利用規約

WhatsAppビジネスポリシーに従う
スパムや迷惑メッセージはありません
顧客はメッセージを受け取るためにオプトインする必要があります
顧客のプライバシーを尊重する

データ保護

GDPR準拠（EU）
CCPA準拠（カリフォルニア）
顧客データを保護する
顧客情報を共有しない

ビジネス認証

緑のチェックマークの認証を取得する
顧客の信頼を高める
公式なビジネス文書が必要です
確立されたビジネス向け

一般的な問題と解決策

ビジネス番号を確認できません

ソリューション：

番号がすでに登録されていないことを確認してください
SMSの代わりに音声通話認証を試してください
番号が国際電話/SMSを受信できるか確認する
24時間待ってから再試行してください

すでに登録された番号

Solutions:

まず古いデバイスから登録解除してください
以前の電話からWhatsAppを削除する
再登録する前に24時間待ってください

ビジネス番号へのアクセスを失いました

予防:

SIMカードを安全に保管する
確認の詳細をメモする
チャット履歴の定期的なバックアップ
二段階認証を使用する

通常のWhatsAppからの移行

移行手順：

現在のWhatsAppチャットをバックアップする
WhatsAppビジネスをダウンロード
同じ電話番号を使用する
プロンプトが表示されたときにチャット履歴を復元する
ビジネスプロフィールを設定する
あなたの連絡先は変更されません

注意：通常のWhatsAppからビジネス版に移行できますが、その逆はできません。

追跡すべき成功指標

応答時間：顧客への返信の平均時間
メッセージのボリューム:受信/送信メッセージの数
コンバージョン率：販売に繋がる問い合わせ
顧客満足度：フィードバックと評価
ピーク時間:お客様が最もあなたに連絡する時間

結論

WhatsAppビジネス番号は、現代のビジネスが顧客と既にいる場所でつながるための強力なツールです。あなたが個人事業主であれ、成長中のビジネスを運営しているのであれ、専用のビジネス番号を設定することは、プロフェッショナルな顧客コミュニケーションに向けた重要なステップです。

ビジネスニーズに合った番号を選択し、完全なプロフェッショナルプロフィールを設定し、すべての利用可能な機能を使用して優れた顧客サービスを提供してください。全世界で20億人以上のWhatsAppユーザーがいるため、あなたのビジネス番号は顧客との直接的な連絡手段となり、瞬時で個人的かつ効果的なコミュニケーションを可能にします。

今日からWhatsAppビジネス番号の設定を始めて、お客様とのコミュニケーションを変革しましょう！