WhatsApp 会显示你的电话号码吗？

WhatsApp商务号码的完整指南：设置、好处与最佳实践

想要将您的商业沟通提升到一个新水平吗？一个WhatsApp商务号码对于专业的客户互动、将工作与个人生活分开以及建立信誉至关重要。本综合指南涵盖了您需要了解的关于设置和最大化使用WhatsApp商务号码的所有内容。

什么是WhatsApp商业号码？

WhatsApp Business号码是专门为您的WhatsApp Business账户设置的电话号码。与普通WhatsApp不同，WhatsApp Business提供了专为企业与客户沟通而设计的专业工具。

与普通WhatsApp的主要区别：

✓ 包含公司信息的商业资料
✓ 自动问候和离开消息
✓ 常见问题的快速回复
✓ 产品目录展示
✓ 消息统计和洞察
✓ 用于组织对话的标签
✓ WhatsApp Business API 访问（适用于大型企业）

为什么您需要一个专用的商业号码

1. 专业性

专用的商业号码建立了与客户的信誉和信任。这表明您对自己的业务是认真的。

2. 工作与生活的平衡

将个人和商业通讯分开。再也不用将家庭聊天与客户咨询混在一起。

3. 品牌身份

您的商业号码成为您品牌的一部分，出现在营销材料、网站和社交媒体上。

4. 团队协作

多个团队成员可以访问相同的商业号码（使用WhatsApp Business API）。

5. 更好的组织

使用特定于业务的功能，如标签、目录和自动消息，以保持组织性。

您可以使用的号码类型

1. 手机号码

最佳选择：小型企业、独立创业者、本地企业

最容易设置
与现有SIM卡兼容
可以使用双SIM卡手机
最实惠的选择

2. 固话号码

最佳适用对象：拥有现有座机的成熟企业

使用您现有的商业座机
需要通过语音电话进行验证
专业外观
支持免费电话

3. 虚拟号码

了解更多关于为WhatsApp设置虚拟号码的信息，请查看我们的专门指南。

最适合：远程企业、国际公司、数字游民

无需实体SIM卡
选择来自不同国家的号码
更多隐私
灵活且便携

4. 免费电话

最佳适用对象：大型企业，专注于客户服务的公司

客户免费拨打电话
专业形象
全国覆盖
需要WhatsApp Business API

如何设置WhatsApp商务号码

步骤 1：下载 WhatsApp 商业版

前往 Google Play 商店（Android）或 App Store（iOS）
搜索“WhatsApp Business”
下载并安装官方应用程序
寻找带有“B”徽章的绿色图标

步骤 2：注册您的号码

打开WhatsApp商务
接受条款和条件
输入您的商务电话号码
选择短信或语音电话验证
输入6位验证码

步骤 3：创建商业资料

公司名称：您的官方公司名称
类别：选择您的行业（例如，零售、餐厅、服务）
业务描述：您所做的简要描述（最多512个字符）
地址：物理位置（可选，但推荐）
营业时间：客户可以联系您的时间
电子邮件和网站：联系信息和在线存在
个人资料图片：您的企业标志

步骤 4：配置设置

问候信息：为新客户自动发送的欢迎信息
离开信息：当您无法接听时自动回复
快速回复：常见问题的预写回复
标签：用于组织聊天的类别

选择正确的号码

注意事项：

本地与国际：

对国内客户使用本地号码（建立信任）
使用国际号码以实现全球覆盖

难忘的号码：

易于记忆的模式（例如，555-1234）
重复的数字（例如，777-7777）
顺序号码（例如，123-4567）

国家代码：

匹配目标市场的国家
考虑大多数客户的位置

使用多个WhatsApp商务号码

选项 1：多个设备

为不同的号码使用不同的手机
每个设备都有自己的商业账户
适合小团队

选项 2：双卡手机

同时运行WhatsApp Business和普通WhatsApp
每个应用一个号码
方便独立创业者

选项 3：WhatsApp 商业 API

针对大型企业的专业解决方案
多个代理可以访问同一个号码
需要商业解决方案提供商 (BSP)
更贵但可扩展

您的商业号码最佳实践

1. 保持数字一致

不要频繁更改您的业务号码
在所有营销材料中使用相同的号码
建立认知和信任

2. 使其可见

在以下位置显示您的WhatsApp商务号码：

网站（添加点击聊天按钮）
名片
电子邮件签名
社交媒体资料
营销材料
商店标识

3. 设定明确的期望

清楚地说明您的营业时间
在关闭时使用离开消息
设定响应时间预期
对支持可用性保持透明

4. 及时回应

在工作时间内，争取在1小时内回复
对常见问题使用快速回复
启用自动问候消息
监控消息统计

5. 保持专业

使用专业语言
除非适合您的品牌，否则避免使用表情符号
发送前校对消息
保持一致的品牌声音

可用的WhatsApp商务功能

1. 商业资料

完整的个人资料包含所有商业信息，建立信任和信誉。

2. 目录

展示您的产品或服务：

产品图片
描述
价格
产品链接

3. 快速回复

为常见问题创建快捷方式：

营业时间
定价信息
位置信息
常见问题

4. 标签

按类别组织对话：

新客户
新订单
待付款
付费
完成

5. 自动消息

问候信息：欢迎新联系人
离开消息：在无法接听时设定期望
自定义自动化：基于关键词或触发器

成本考虑

WhatsApp 商业应用（免费）

✓ 免费下载和使用
✓ 所有基本功能均已包含
✓ 无需每月订阅
✓ 非常适合小型企业
✗ 限制为一个设备
✗ 不支持多代理

WhatsApp 商业 API（付费）

定价因供应商而异
通常每月-0以上
基于对话量
包含高级功能
多用户支持
CRM 集成

虚拟号码费用

提供免费选项（TextNow，Google Voice）
付费服务：每月 -
国际号码可能会更贵

在决定使用永久业务号码之前，考虑使用临时或备用号码进行测试。

法律与合规

服务条款

遵循WhatsApp商业政策
没有垃圾邮件或未经请求的消息
客户必须选择接收消息
尊重客户隐私

数据保护

GDPR合规（欧盟）
加利福尼亚州的CCPA合规性
保护客户数据
不要分享客户信息

企业验证

获取绿色勾号验证
增加客户信任
需要官方商业文件
适用于已建立的企业

常见问题及解决方案

无法验证商业号码

解决方案：

确保号码尚未注册
尝试语音通话验证，而不是短信
检查号码是否可以接收国际电话/SMS
等待24小时后再试

号码已注册

Solutions:

首先从旧设备注销
从之前的手机中删除WhatsApp
再次注册前请等待24小时

无法访问商业号码

预防：

保护好SIM卡
记录验证详情
定期备份聊天记录
使用两步验证

从普通WhatsApp迁移

迁移步骤：

备份您当前的WhatsApp聊天记录
下载WhatsApp商务版
使用相同的电话号码
在提示时恢复聊天记录
设置商业资料
您的联系人保持不变

注意：您可以从普通WhatsApp迁移到商务版，但不能反向迁移。

需要跟踪的成功指标

响应时间：回复客户的平均时间
消息数量：收发消息的数量
转化率：转化为销售的咨询
客户满意度：反馈和评分
高峰时段：客户最常联系你的时间

结论

WhatsApp商务号码是现代企业与客户在他们已经存在的地方连接的强大工具。无论您是独立创业者还是经营一家不断发展的企业，设置专用的商务号码是实现专业客户沟通的重要一步。

选择一个适合您业务需求的号码，设置完整的专业资料，并利用所有可用功能提供卓越的客户服务。全球超过20亿的WhatsApp用户，您的业务号码成为与客户直接联系的渠道，实现即时、个人化和有效的沟通。

今天就开始设置您的WhatsApp商务号码，改变您与客户沟通的方式！