क्या व्हाट्सएप आपका फोन नंबर दिखाता है?

व्हाट्सएप बिजनेस नंबरों के लिए संपूर्ण गाइड: सेटअप, लाभ और सर्वोत्तम प्रथाएँ

क्या आप अपने व्यवसायिक संचार को अगले स्तर पर ले जाने की सोच रहे हैं? एक WhatsApp व्यवसाय नंबर पेशेवर ग्राहक जुड़ाव के लिए आवश्यक है, काम और व्यक्तिगत जीवन को अलग करने के लिए, और विश्वसनीयता बनाने के लिए। यह व्यापक गाइड आपको अपने WhatsApp व्यवसाय नंबर को सेटअप करने और अधिकतम करने के लिए आवश्यक सभी जानकारी प्रदान करती है।

व्हाट्सएप बिजनेस नंबर क्या है?

WhatsApp बिजनेस नंबर एक फोन नंबर है जो आपके WhatsApp बिजनेस खाते के लिए समर्पित है। नियमित WhatsApp के विपरीत, WhatsApp बिजनेस पेशेवर उपकरण प्रदान करता है जो विशेष रूप से व्यवसायों के लिए ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

सामान्य व्हाट्सएप से मुख्य अंतर:

• ✓ कंपनी की जानकारी के साथ व्यवसाय प्रोफ़ाइल
• ✓ स्वचालित अभिवादन और अनुपस्थित संदेश
• ✓ सामान्य प्रश्नों के लिए त्वरित उत्तर
• ✓ उत्पाद कैटलॉग प्रदर्शन
• ✓ संदेश सांख्यिकी और अंतर्दृष्टि
• ✓ बातचीत को व्यवस्थित करने के लिए लेबल
• ✓ व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई एक्सेस (बड़े व्यवसायों के लिए)

आपको एक समर्पित व्यवसाय नंबर की आवश्यकता क्यों है

1. पेशेवरिता

एक समर्पित व्यवसाय संख्या ग्राहकों के साथ विश्वसनीयता और विश्वास स्थापित करती है। यह दिखाता है कि आप अपने व्यवसाय के प्रति गंभीर हैं।

2. कार्य-जीवन संतुलन

व्यक्तिगत और व्यावसायिक संचार को अलग रखें। अब परिवार की बातचीत को ग्राहक पूछताछ के साथ मिलाने की आवश्यकता नहीं है।

3. ब्रांड पहचान

आपका व्यवसाय नंबर आपके ब्रांड का हिस्सा बन जाता है, जो विपणन सामग्री, वेबसाइटों और सोशल मीडिया पर दिखाई देता है।

4. टीम सहयोग

एकाधिक टीम सदस्य एक ही व्यवसाय नंबर (WhatsApp Business API के साथ) तक पहुंच सकते हैं।

5. बेहतर संगठन

व्यवसाय-विशिष्ट सुविधाओं का उपयोग करें जैसे लेबल, कैटलॉग और स्वचालित संदेशों का उपयोग करके व्यवस्थित रहें।

आप जिन नंबरों का उपयोग कर सकते हैं

1. मोबाइल फोन नंबर

सर्वश्रेष्ठ: छोटे व्यवसाय, एकल उद्यमी, स्थानीय व्यवसाय

• सेट अप करने में सबसे आसान
• मौजूदा सिम कार्ड के साथ काम करता है
• डुअल सिम फोन का उपयोग कर सकते हैं
• सबसे किफायती विकल्प

2. लैंडलाइन नंबर

के लिए सबसे अच्छा:स्थापित व्यवसाय जिनके पास मौजूदा लैंडलाइन है

• आपकी मौजूदा व्यवसाय लैंडलाइन का उपयोग करता है
• स्वर कॉल के माध्यम से सत्यापन की आवश्यकता है
• पेशेवर उपस्थिति
• टोल-फ्री नंबर समर्थित

3. वर्चुअल नंबर

व्हाट्सएप के लिएवर्चुअल नंबर सेट करनेके बारे में अधिक जानें हमारी समर्पित गाइड में।

सर्वश्रेष्ठ: दूरस्थ व्यवसाय, अंतरराष्ट्रीय कंपनियाँ, डिजिटल घुमक्कड़

• कोई भौतिक सिम कार्ड की आवश्यकता नहीं
• विभिन्न देशों से नंबर चुनें
• अधिक गोपनीयता
• लचीला और पोर्टेबल

4. टोल-फ्री नंबर

सर्वश्रेष्ठ के लिए: बड़े व्यवसाय, ग्राहक सेवा पर केंद्रित कंपनियाँ

• ग्राहकों के लिए कॉल करने के लिए मुफ्त
• व्यावसायिक छवि
• राष्ट्रीय पहुंच
• व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई की आवश्यकता है

व्हाट्सएप बिजनेस नंबर कैसे सेट करें

चरण 1: व्हाट्सएप बिजनेस डाउनलोड करें

1. गूगल प्ले स्टोर (एंड्रॉइड) या ऐप स्टोर (iOS) पर जाएं
2. “WhatsApp Business” के लिए खोजें
3. आधिकारिक ऐप डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें
4. “B” बैज के साथ हरे आइकन की तलाश करें

चरण 2: अपना नंबर पंजीकृत करें

1. व्हाट्सएप बिजनेस खोलें
2. शर्तें और नियम स्वीकार करें
3. अपने व्यवसाय का फोन नंबर दर्ज करें
4. SMS या वॉयस कॉल सत्यापन चुनें
5. 6-अंक का सत्यापन कोड दर्ज करें

चरण 3: व्यवसाय प्रोफ़ाइल बनाएं

1. व्यवसाय का नाम:आपका आधिकारिक कंपनी नाम
2. श्रेणी:अपनी उद्योग का चयन करें (जैसे, खुदरा, रेस्तरां, सेवा)
3. व्यवसाय का विवरण:आप क्या करते हैं इसका संक्षिप्त विवरण (512 अक्षरों तक)
4. पता:भौतिक स्थान (वैकल्पिक लेकिन अनुशंसित)
5. व्यापार के घंटे:जब ग्राहक आपसे संपर्क कर सकते हैं
6. ईमेल और वेबसाइट:संपर्क जानकारी और ऑनलाइन उपस्थिति
7. प्रोफ़ाइल चित्र:आपका व्यवसाय लोगो

चरण 4: सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें

1. स्वागत संदेश:नए ग्राहकों के लिए स्वचालित स्वागत संदेश
2. दूर संदेश:जब आप उपलब्ध नहीं होते हैं तो स्वचालित उत्तर
3. त्वरित उत्तर: सामान्य प्रश्नों के लिए पूर्व-लिखित प्रतिक्रियाएँ
4. लेबल:चैट्स को व्यवस्थित करने के लिए श्रेणियाँ

सही नंबर चुनना

विचार:

स्थानीय बनाम अंतरराष्ट्रीय:

• घरेलू ग्राहकों के लिए स्थानीय नंबर का उपयोग करें (विश्वास बनाता है)
• वैश्विक पहुंच के लिए अंतरराष्ट्रीय नंबर का उपयोग करें

यादगार नंबर:

• याद रखने में आसान पैटर्न (जैसे, 555-1234)
• दोहराए जाने वाले अंक (जैसे, 777-7777)
• क्रमांक (जैसे, 123-4567)

देश कोड:

• अपने लक्षित बाजार के देश से मेल खाएं
• यह विचार करें कि अधिकांश ग्राहक कहाँ स्थित हैं

एकाधिक व्हाट्सएप व्यवसाय नंबरों का उपयोग करना

विकल्प 1: कई उपकरण

• विभिन्न नंबरों के लिए विभिन्न फोन का उपयोग करें
• प्रत्येक डिवाइस का अपना व्यवसाय खाता होता है
• छोटी टीमों के लिए अच्छा

विकल्प 2: डुअल सिम फोन

• व्हाट्सएप बिजनेस और सामान्य व्हाट्सएप को एक साथ चलाएँ
• हर ऐप पर एक नंबर
• एकल उद्यमियों के लिए सुविधाजनक

विकल्प 3: व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई

• बड़े व्यवसायों के लिए पेशेवर समाधान
• एकाधिक एजेंट एक ही नंबर तक पहुँच सकते हैं
• व्यवसाय समाधान प्रदाता (BSP) की आवश्यकता है
• महंगा लेकिन स्केलेबल

आपके व्यवसाय संख्या के लिए सर्वोत्तम प्रथाएँ

1. संख्या को स्थिर रखें

• अपने व्यवसाय का नंबर बार-बार न बदलें
• सभी मार्केटिंग सामग्री में एक ही संख्या का उपयोग करें
• पहचान और विश्वास बनाएं

2. इसे दृश्यमान बनाएं

अपने WhatsApp व्यवसाय नंबर को यहां प्रदर्शित करें:

• वेबसाइट (क्लिक-टू-चैट बटन जोड़ें)
• व्यवसाय कार्ड
• ईमेल हस्ताक्षर
• सोशल मीडिया प्रोफाइल
• मार्केटिंग सामग्री
• स्टोर साइनज

3. स्पष्ट अपेक्षाएँ निर्धारित करें

• अपने व्यापार के घंटे स्पष्ट रूप से बताएं
• बंद होने परAway संदेशों का उपयोग करें
• प्रतिक्रिया समय की अपेक्षाएँ निर्धारित करें
• समर्थन उपलब्धता के बारे में पारदर्शी रहें

4. तुरंत प्रतिक्रिया दें

• कारोबार के घंटों के दौरान 1 घंटे के भीतर प्रतिक्रियाओं का लक्ष्य रखें
• सामान्य प्रश्नों के लिए त्वरित उत्तरों का उपयोग करें
• स्वचालित अभिवादन संदेश सक्षम करें
• संदेश सांख्यिकी की निगरानी करें

5. पेशेवर रहें

• व्यवसायिक भाषा का उपयोग करें
• अपने ब्रांड के लिए उपयुक्त न होने पर इमोजी से बचें
• भेजने से पहले संदेशों को प्रूफरीड करें
• संगत ब्रांड आवाज़ बनाए रखें

उपयोग करने के लिए WhatsApp व्यवसाय सुविधाएँ

1. व्यवसाय प्रोफ़ाइल

संपूर्ण प्रोफ़ाइल सभी व्यापार जानकारी के साथ विश्वास और विश्वसनीयता का निर्माण करती है।

2. कैटलॉग

अपने उत्पादों या सेवाओं को दिखाएँ:

• उत्पाद की छवियाँ
• विवरण
• कीमतें
• उत्पाद लिंक

3. त्वरित उत्तर

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए शॉर्टकट बनाएं:

• व्यापार के घंटे
• मूल्य निर्धारण जानकारी
• स्थान विवरण
• सामान्य प्रश्न

4. लेबल

श्रेणी के अनुसार बातचीत को व्यवस्थित करें:

• नया ग्राहक
• नया आदेश
• भुगतान लंबित
• भुगतान किया गया
• पूर्ण

5. स्वचालित संदेश

• स्वागत संदेश:नए संपर्कों का स्वागत है
• दूर संदेश:जब उपलब्ध न हों तो अपेक्षाएँ निर्धारित करें
• कस्टम स्वचालन:कीवर्ड या ट्रिगर्स के आधार पर

लागत पर विचार

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप (मुफ्त)

• ✓ डाउनलोड करने और उपयोग करने के लिए मुफ्त
• ✓ सभी मूलभूत सुविधाएँ शामिल हैं
• ✓ कोई मासिक सदस्यता नहीं
• ✓ छोटे व्यवसायों के लिए उत्तम
• ✗ एक डिवाइस तक सीमित
• ✗ कोई मल्टी-एजेंट समर्थन नहीं

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई (भुगतान किया गया)

• मूल्य निर्धारण प्रदाता के अनुसार भिन्न होता है
• आम तौर पर -0+ प्रति माह
• बातचीत की मात्रा के आधार पर
• उन्नत सुविधाएँ शामिल हैं
• बहु-उपयोगकर्ता समर्थन
• सीआरएम एकीकरण

वर्चुअल नंबर की लागत

• मुफ्त विकल्प उपलब्ध हैं (TextNow, Google Voice)
• भुगतान सेवाएँ: - प्रति माह
• अंतरराष्ट्रीय नंबरों की लागत अधिक हो सकती है

स्थायी व्यवसाय संख्या के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले परीक्षण उद्देश्यों के लिएअस्थायी या द्वितीयक संख्याका उपयोग करने पर विचार करें।

कानूनी और अनुपालन

सेवा की शर्तें

• व्हाट्सएप बिजनेस नीति का पालन करें
• कोई स्पैम या अनचाहे संदेश नहीं
• ग्राहकों को संदेश प्राप्त करने के लिए ऑप्ट-इन करना होगा
• ग्राहक की गोपनीयता का सम्मान करें

डेटा सुरक्षा

• GDPR अनुपालन (ईयू)
• सीसीपीए अनुपालन (कैलिफोर्निया)
• ग्राहक डेटा सुरक्षित करें
• ग्राहक की जानकारी साझा न करें

व्यवसाय सत्यापन

• हरा टिक मार्क सत्यापन प्राप्त करें
• ग्राहक विश्वास बढ़ाता है
• आधिकारिक व्यापार दस्तावेज़ों की आवश्यकता है
• स्थापित व्यवसायों के लिए उपलब्ध

सामान्य समस्याएँ और समाधान

व्यवसाय नंबर की पुष्टि नहीं कर सकते

समाधान:

• सुनिश्चित करें कि नंबर पहले से पंजीकृत नहीं है
• SMS के बजाय वॉयस कॉल सत्यापन करने की कोशिश करें
• जांचें कि क्या नंबर अंतरराष्ट्रीय कॉल/SMS प्राप्त कर सकता है
• 24 घंटे प्रतीक्षा करें और फिर से प्रयास करें

नंबर पहले से पंजीकृत है

Solutions:

• पहले पुराने डिवाइस से अनरजिस्टर करें
• पिछले फोन से WhatsApp हटाएं
• फिर से पंजीकरण करने से पहले 24 घंटे प्रतीक्षा करें

व्यवसाय नंबर तक पहुंच खो दी

रोकथाम:

• सिम कार्ड को सुरक्षित रखें
• पुष्टि विवरण नोट करें
• चैट इतिहास का नियमित बैकअप
• दो-चरणीय सत्यापन का उपयोग करें

रेगुलर व्हाट्सएप से माइग्रेट करना

माइग्रेट करने के चरण:

1. अपने वर्तमान WhatsApp चैट का बैकअप लें
2. व्हाट्सएप बिजनेस डाउनलोड करें
3. एक ही फोन नंबर का उपयोग करें
4. जब कहा जाए तो चैट इतिहास को पुनर्स्थापित करें
5. व्यवसाय प्रोफ़ाइल सेट करें
6. आपके संपर्क अपरिवर्तित रहते हैं

नोट:आप सामान्य WhatsApp से Business में माइग्रेट कर सकते हैं, लेकिन इसके विपरीत नहीं।

ट्रैक करने के लिए सफलता मेट्रिक्स

• प्रतिक्रिया समय:ग्राहकों को जवाब देने का औसत समय
• संदेश मात्रा:आने/जाने वाले संदेशों की संख्या
• परिवर्तन दर:जिन पूछताछों का बिक्री में परिवर्तन होता है
• ग्राहक संतोष: फीडबैक और रेटिंग्स
• पीक घंटे:जब ग्राहक आपसे सबसे अधिक संपर्क करते हैं

निष्कर्ष

एक WhatsApp व्यवसाय नंबर आधुनिक व्यवसायों के लिए ग्राहकों से जुड़ने का एक शक्तिशाली उपकरण है, जहाँ वे पहले से ही हैं। चाहे आप एक एकल उद्यमी हों या एक बढ़ते व्यवसाय का संचालन कर रहे हों, एक समर्पित व्यवसाय नंबर सेट करना पेशेवर ग्राहक संचार की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।

एक ऐसा नंबर चुनें जो आपके व्यवसाय की आवश्यकताओं के अनुकूल हो, एक पूर्ण पेशेवर प्रोफ़ाइल स्थापित करें, और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए सभी उपलब्ध सुविधाओं का उपयोग करें। दुनिया भर में 2 अरब से अधिक WhatsApp उपयोगकर्ताओं के साथ, आपका व्यवसाय नंबर आपके ग्राहकों के लिए एक सीधा संपर्क बन जाता है, जिससे तात्कालिक, व्यक्तिगत और प्रभावी संचार संभव होता है।

आज ही अपना WhatsApp Business नंबर सेट करना शुरू करें और अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के तरीके को बदलें!