WhatsApp이 당신의 전화번호를 보여주나요?

WhatsApp 비즈니스 번호에 대한 완벽한 가이드: 설정, 이점 및 모범 사례

비즈니스 커뮤니케이션을 한 단계 끌어올리고 싶으신가요? WhatsApp 비즈니스 번호는 전문적인 고객 참여를 위해 필수적이며, 업무와 개인 생활을 구분하고 신뢰성을 구축하는 데 도움이 됩니다. 이 종합 가이드는 WhatsApp 비즈니스 번호를 설정하고 최대한 활용하는 데 필요한 모든 정보를 다룹니다.

WhatsApp 비즈니스 번호란 무엇인가요?

WhatsApp 비즈니스 번호는 귀하의 WhatsApp 비즈니스 계정에 전용된 전화번호입니다. 일반 WhatsApp과 달리, WhatsApp 비즈니스는 고객과 소통하기 위해 특별히 설계된 전문 도구를 제공합니다.

일반 WhatsApp과의 주요 차이점:

✓ 회사 정보가 포함된 비즈니스 프로필
✓ 자동 인사 및 부재 메시지
✓ 일반적인 질문에 대한 빠른 답변
✓ 제품 카탈로그 전시
✓ 메시지 통계 및 인사이트
✓ 대화를 정리하기 위한 레이블
✓ 더 큰 기업을 위한 WhatsApp Business API 접근

전용 비즈니스 번호가 필요한 이유

1. 전문성

전용 비즈니스 번호는 고객과의 신뢰성과 신뢰를 구축합니다. 이는 귀하가 비즈니스에 진지하다는 것을 보여줍니다.

2. 일과 삶의 균형

개인적인 소통과 비즈니스 소통을 분리하세요. 더 이상 가족 채팅과 고객 문의를 섞지 마세요.

3. 브랜드 아이덴티티

귀하의 비즈니스 번호는 마케팅 자료, 웹사이트 및 소셜 미디어에 나타나 브랜드의 일부가 됩니다.

4. 팀 협업

여러 팀원이 동일한 비즈니스 번호에 접근할 수 있습니다 (WhatsApp Business API를 통해).

5. 더 나은 조직

라벨, 카탈로그 및 자동 메시지와 같은 비즈니스 전용 기능을 사용하여 정리된 상태를 유지하세요.

사용할 수 있는 번호의 종류

1. 휴대폰 번호

최고의 선택: 소규모 기업, 개인 사업자, 지역 기업

설치가 가장 쉽습니다
기존 SIM 카드와 호환됩니다
듀얼 SIM 전화기를 사용할 수 있습니다
가장 저렴한 옵션

2. 유선 전화번호

최고의 선택: 기존 유선 전화가 있는 확립된 기업

기존의 비즈니스 유선 전화를 사용합니다
음성 통화를 통한 인증이 필요합니다
전문적인 외관
수신자 부담 전화번호 지원

3. 가상 번호

WhatsApp용 가상 번호 설정에 대한 자세한 내용을 전용 가이드에서 알아보세요.

최고의 선택: 원격 비즈니스, 국제 기업, 디지털 유목민

물리적인 SIM 카드가 필요하지 않습니다
다양한 국가에서 번호 선택하기
더 많은 개인 정보 보호
유연하고 휴대 가능

4. 무료 전화번호

최고의 대상: 대규모 기업, 고객 서비스 중심의 회사

고객이 무료로 전화할 수 있음
전문적인 이미지
전국적인 도달 범위
WhatsApp 비즈니스 API 필요

WhatsApp 비즈니스 번호 설정하는 방법

1단계: WhatsApp 비즈니스 다운로드

구글 플레이 스토어(Android) 또는 앱 스토어(iOS)로 가세요
“WhatsApp 비즈니스” 검색하기
공식 앱을 다운로드하고 설치하세요
“B” 배지가 있는 초록색 아이콘을 찾으세요

2단계: 번호 등록하기

WhatsApp 비즈니스 열기
약관에 동의합니다
귀하의 사업 전화번호를 입력하세요
SMS 또는 음성 통화 인증 선택
6자리 인증 코드를 입력하세요

3단계: 비즈니스 프로필 만들기

회사 이름:귀하의 공식 회사 이름
카테고리:귀하의 산업을 선택하세요 (예: 소매, 레스토랑, 서비스)
비즈니스 설명:당신이 하는 일에 대한 간략한 설명 (최대 512자)
주소:물리적 위치(선택 사항이지만 권장됨)
영업 시간:고객이 당신에게 연락할 수 있는 시간
이메일 및 웹사이트: 연락처 정보 및 온라인 존재감
프로필 사진:귀사의 로고

4단계: 설정 구성

인사 메시지:신규 고객을 위한 자동 환영 메시지
부재 메시지:사용자가 자리를 비웠을 때 자동으로 응답
빠른 답변:자주 묻는 질문에 대한 미리 작성된 응답
라벨:채팅을 정리하기 위한 카테고리

올바른 번호 선택하기

고려사항:

국내 vs. 국제:

국내 고객을 위한 지역 번호 사용(신뢰 구축)
글로벌 도달을 위해 국제 번호 사용

기억에 남는 번호:

기억하기 쉬운 패턴 (예: 555-1234)
반복되는 숫자 (예: 777-7777)
순차 번호 (예: 123-4567)

국가 코드:

목표 시장의 국가에 맞추세요
대부분의 고객이 어디에 위치해 있는지 고려하세요

여러 개의 WhatsApp 비즈니스 번호 사용하기

옵션 1: 여러 기기

다른 번호에 대해 다른 전화기를 사용하세요
각 기기는 자체 비즈니스 계정을 가지고 있습니다
소규모 팀에 적합

옵션 2: 듀얼 SIM 전화기

WhatsApp 비즈니스와 일반 WhatsApp을 동시에 실행하세요
각 앱에 하나의 번호
혼자서 일하는 기업가에게 편리함

옵션 3: WhatsApp 비즈니스 API

대규모 비즈니스를 위한 전문 솔루션
여러 에이전트가 동일한 번호에 접근할 수 있습니다
비즈니스 솔루션 제공업체(BSP)가 필요합니다
더 비싸지만 확장 가능합니다

비즈니스 번호에 대한 모범 사례

1. 숫자 일관성 유지

비즈니스 번호를 자주 변경하지 마세요
모든 마케팅 자료에서 동일한 번호를 사용하세요
신뢰와 인지도를 구축하세요

2. 보이게 하세요

귀하의 WhatsApp 비즈니스 번호를 다음에 표시하세요:

웹사이트 (클릭하여 채팅 버튼 추가)
명함
이메일 서명
소셜 미디어 프로필
마케팅 자료
저장된 간판

3. 명확한 기대 설정하기

영업 시간을 명확히 기재하세요
닫혀 있을 때 자동 응답 메시지 사용
응답 시간 기대치를 설정하세요
지원 가능성에 대해 투명하게 알려주세요

4. 신속하게 응답하기

업무 시간 동안 1시간 이내에 응답을 목표로 하세요
자주 묻는 질문에 대해 빠른 답변을 사용하세요
자동 인사 메시지 활성화
메시지 통계 모니터링

5. 전문성을 유지하세요

전문적인 언어를 사용하세요
브랜드에 적합하지 않은 경우 이모티콘을 피하세요
전송하기 전에 메시지를 교정하세요
일관된 브랜드 목소리 유지

사용할 WhatsApp 비즈니스 기능

1. 비즈니스 프로필

모든 비즈니스 정보로 프로필을 완성하면 신뢰와 신용을 구축합니다.

2. 카탈로그

다음과 함께 귀하의 제품이나 서비스를 선보이세요:

제품 이미지
설명
가격
제품 링크

3. 빠른 답장

자주 묻는 질문에 대한 단축키를 만드세요:

영업 시간
가격 정보
위치 세부정보
자주 묻는 질문

4. 레이블

카테고리별로 대화를 정리하세요:

신규 고객
새 주문
결제 대기 중
유료
완료

5. 자동화된 메시지

인사 메시지:새로운 연락처를 환영합니다
부재 메시지:사용 불가능할 때 기대치를 설정하세요
맞춤 자동화:키워드 또는 트리거를 기반으로

비용 고려사항

WhatsApp 비즈니스 앱 (무료)

✓ 다운로드 및 사용이 무료입니다
✓ 모든 기본 기능 포함
✓ 월별 구독 없음
✓ 소규모 비즈니스에 적합
✗ 하나의 장치로 제한됨
✗ 다중 에이전트 지원 없음

WhatsApp 비즈니스 API (유료)

가격은 제공업체에 따라 다릅니다
일반적으로 월 -0+입니다
대화량에 따라
고급 기능 포함
다중 사용자 지원
CRM 통합

가상 번호 비용

무료 옵션 제공 (TextNow, Google Voice)
유료 서비스: 월 -
국제 전화번호는 더 비쌀 수 있습니다

영구 비즈니스 번호를 등록하기 전에임시 또는 보조 번호를 테스트 용도로 사용하는 것을 고려해 보세요.

법률 및 준수

서비스 약관

WhatsApp 비즈니스 정책 준수
스팸이나 원치 않는 메시지 없음
고객은 메시지를 받기 위해 수신 동의를 해야 합니다
고객의 프라이버시를 존중합니다

데이터 보호

GDPR 준수 (EU)
CCPA 준수 (캘리포니아)
고객 데이터 보호
고객 정보를 공유하지 마세요

비즈니스 인증

녹색 체크마크 인증 받기
고객 신뢰를 증가시킵니다
공식 사업 문서가 필요합니다
확립된 비즈니스를 위한 이용 가능

일반적인 문제와 해결책

사업자 번호를 확인할 수 없습니다

해결책:

번호가 이미 등록되어 있지 않은지 확인하세요
SMS 대신 음성 통화 인증을 시도해 보세요
번호가 국제 전화/SMS를 받을 수 있는지 확인하세요
24시간 기다린 후 다시 시도하세요

이미 등록된 번호

Solutions:

먼저 이전 장치에서 등록 해제
이전 전화에서 WhatsApp 삭제
다시 등록하기 전에 24시간 기다리세요

비즈니스 번호에 대한 접근 권한을 잃었습니다

예방:

SIM 카드를 안전하게 보관하세요
검증 세부정보를 기록하세요
채팅 기록의 정기적인 백업
2단계 인증 사용

일반 WhatsApp에서 이전하기

마이그레이션 단계:

현재 WhatsApp 채팅을 백업하세요
WhatsApp 비즈니스 다운로드
같은 전화번호 사용하기
프롬프트가 표시되면 채팅 기록 복원
비즈니스 프로필 설정
귀하의 연락처는 변경되지 않습니다

참고: 일반 WhatsApp에서 비즈니스로 마이그레이션할 수 있지만, 그 반대는 불가능합니다.

추적할 성공 지표

응답 시간:고객에게 회신하는 평균 시간
메시지 양: 수신/발신 메시지 수
전환율:판매로 이어지는 문의
고객 만족:피드백 및 평가
최고 이용 시간:고객이 가장 많이 연락하는 시간

결론

WhatsApp 비즈니스 번호는 현대 비즈니스가 고객과 이미 있는 곳에서 연결할 수 있는 강력한 도구입니다. 당신이 독립적인 기업가이든 성장하는 비즈니스를 운영하든, 전용 비즈니스 번호를 설정하는 것은 전문적인 고객 커뮤니케이션을 위한 중요한 단계입니다.

비즈니스 요구에 맞는 번호를 선택하고, 완전한 전문 프로필을 설정한 후, 모든 사용 가능한 기능을 활용하여 우수한 고객 서비스를 제공하세요. 전 세계적으로 20억 이상의 WhatsApp 사용자가 있는 만큼, 귀하의 비즈니스 번호는 고객과의 직접적인 연결 고리가 되어 즉각적이고 개인적이며 효과적인 소통을 가능하게 합니다.

오늘부터 WhatsApp 비즈니스 번호를 설정하고 고객과의 소통 방식을 혁신하세요!